{"id":7789,"date":"2019-10-09T21:39:31","date_gmt":"2019-10-09T18:39:31","guid":{"rendered":"https:\/\/europorssi.com\/realmachinery-panostaa-voimakkaasti-after-sales-palveluihin\/"},"modified":"2019-10-09T21:39:31","modified_gmt":"2019-10-09T18:39:31","slug":"realmachinery-panostaa-voimakkaasti-after-sales-palveluihin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/europorssi.com\/fi\/realmachinery-panostaa-voimakkaasti-after-sales-palveluihin\/","title":{"rendered":"RealMachinery panostaa voimakkaasti after sales -palveluihin"},"content":{"rendered":"<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-7789 gallery-columns-3 gallery-size-large'><figure class='gallery-item'>\n\t\t\t<div class='gallery-icon portrait'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/europorssi.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2946.jpg'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"800\" src=\"https:\/\/europorssi.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2946.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" aria-describedby=\"gallery-1-7790\" srcset=\"https:\/\/europorssi.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2946.jpg 600w, https:\/\/europorssi.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2946-225x300.jpg 225w, https:\/\/europorssi.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2946-560x747.jpg 560w, https:\/\/europorssi.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2946-83x110.jpg 83w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<figcaption class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-7790'>\n\t\t\t\t\u2013 Emme ole pelkk\u00e4 konetalo, vaan enemm\u00e4nkin palveluratkaisuiden tuottaja. Elinkaariajattelumallimme mukaisesti tarjoamme asiakkaille kustannustehokkaimmat ratkaisut heid\u00e4n kilpailukyky\u00e4\u00e4n parantamaan, kertoo huoltojohtaja Pekka Lehtinen.\n\t\t\t\t<\/figcaption><\/figure>\n\t\t<\/div>\n\n<p class=\"lead\">RealMachineryn kasvutarina hakee vertaistaan. Yritys on alle 10 toimintavuotensa aikana kasvanut l\u00e4hes 100 miljoonan euron liikevaihdon konekonserniksi. Yksi yrityksen menestyksen kulmakivi\u00e4 on elinkaariajatteluun pohjautuva toimintamalli ja t\u00e4ll\u00e4kin hetkell\u00e4 t\u00e4rkeimpi\u00e4 painopistealueita ovat j\u00e4lkimarkkinointipalveluiden edelleen kehitt\u00e4minen, jota varten RealMachineryn vahvuuteen liittyi syyskuussa huoltojohtajan vastuita hoitamaan pitk\u00e4n kokemuksen t\u00e4lt\u00e4 saralta omaava Pekka Lehtinen.<\/p>\n<div class=\"teksti\">\n-Olen mm. toiminut 15 vuotta j\u00e4lkimarkkinointipalveluiden johtoteht\u00e4viss\u00e4 ty\u00f6koneiden toimialalla aiemmassa ty\u00f6historiassani. Kun nyt tarjoutui mahdollisuus liitty\u00e4 RealMachineryn hienoon kehitystarinaan, halusin ehdottomasti tarttua t\u00e4h\u00e4n tilaisuuteen. Tunnen alan hyvin ja after sales -toimintoihin liittyv\u00e4t haasteet ja mahdollisuudet. RealMachineryn huolto- ja korjaamoliiketoiminnan johtajana kykenen hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n pitk\u00e4\u00e4 kokemustani t\u00e4ll\u00e4 sektorilla ja l\u00e4hden innolla hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n t\u00e4t\u00e4 vuosien varrella karttunutta osaamistani RealMachineryn j\u00e4lkimarkkinointitoimintojen kehitt\u00e4misess\u00e4, kertoo Lehtinen.<\/p>\n<h3>Hyv\u00e4t ajatukset k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n<\/h3>\n<p>Lehtisen mukaan RealMachineryn j\u00e4lkimarkkinointitoimet ovat hyv\u00e4ll\u00e4 mallilla, mutta h\u00e4n haluaa edelleen tehostaa ja kehitt\u00e4\u00e4 t\u00e4t\u00e4 sektoria. \u2013 T\u00e4\u00e4ll\u00e4 on erinomainen porukka, jolla on hyvi\u00e4 ajatuksia ja ideoita, joita t\u00e4ytyy entist\u00e4 tehokkaammin tuoda k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n toimintaa tehostamaan. Yhteisty\u00f6n merkitys organisaatiossa on siis avainasemassa ja mm. kehitysaskeleet asentajien n\u00e4k\u00f6kulmista otetaan tosissaan huomioon ja vied\u00e4\u00e4n soveltuvilta osin k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n ilman rajoitteita. Tulemme jatkossa hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n entist\u00e4 enemm\u00e4n my\u00f6s digitalisaation mukanaan tuomia mahdollisuuksia toiminnassamme.<\/p>\n<h3>Pienill\u00e4 asioilla iso merkitys<\/h3>\n<p>\u2013 RealMachinery haluaa olla alan asiakasl\u00e4ht\u00f6isin toimija ja aktiivinen asiakasyhteisty\u00f6 onkin toiminnassamme avainasemassa. Asiakas saa meid\u00e4n kanssamme toimiessaan t\u00e4ydellisen palvelun koko koneen elinkaaren ajan. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa esimerkiksi sit\u00e4, ett\u00e4 olemme tarkasti tietoisia asiakkaan toiminnasta ja tarpeista. Pienill\u00e4 asioilla on iso merkitys, kuten meid\u00e4n t\u00e4ytyy muistaa kysy\u00e4 aina vaikka yhden koneen korjauksen yhteydess\u00e4, onko asiakkailla muita tarpeita, linjaa Lehtinen.<\/p>\n<h3>Sata osaajaa after sales -toimissa<\/h3>\n<p>RealMachinery on kasvanut noin 180 ammattilaista ty\u00f6llist\u00e4v\u00e4ksi konekonserniksi. T\u00e4st\u00e4 osaajajoukosta 100 ty\u00f6skentelee j\u00e4lkimarkkinointipalveluissa. After sales -palvelutiimi muodostuu varaosapalveluiden ammattilaisista, toimihenkil\u00f6ist\u00e4 ja toimipisteiden asentajista sek\u00e4 kentt\u00e4huoltomiehist\u00e4.<\/p>\n<h3>Jatkuvaa oppimista<\/h3>\n<p>Tunnettua on, ett\u00e4 konealan osaajille my\u00f6s huoltopuolella, on iso tarve. \u2013 Nopeasti kasvanut RealMachinery on onnistunut eritt\u00e4in hyvin l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n ammattilaisia huolto- ja korjaust\u00f6ihin. Meill\u00e4 onkin innostunut ja motivoitunut tekij\u00e4porukka t\u00e4\u00e4ll\u00e4, jonka osaamista kehitet\u00e4\u00e4n jatkuvasti koulutuksilla. T\u00e4ss\u00e4kin kuussa on viisi p\u00e4\u00e4mieskoulutusta, jolla varmistetaan jatkuvaa oppimista ja pysymist\u00e4 alati kehittyv\u00e4n teknologian huippuosaajana, vakuuttaa Lehtinen.<\/p>\n<h3>Seitsem\u00e4n toimipistett\u00e4<\/h3>\n<p>\u2013 Palvelukonseptimme kattaa koko Suomen ja sit\u00e4 operoidaan seitsem\u00e4lt\u00e4 paikkakunnalta: Kerava, Hamina, Turku, Jyv\u00e4skyl\u00e4, Kuopio, Oulu ja Lemp\u00e4\u00e4l\u00e4, johon on keskitetty my\u00f6s koneiden varustelu. Huoltotoimissa on merkitt\u00e4v\u00e4ss\u00e4 osassa kiinteiden toimipisteiden lis\u00e4ksi kentt\u00e4huolto, johon kuuluun noin nelj\u00e4nnes sadan ihmisen j\u00e4lkimarkkinointitiimist\u00e4. Heid\u00e4n k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4\u00e4n on parikymment\u00e4 t\u00e4ydellisesti huollon tarpeisiin varusteltua huoltoautoa.<\/p>\n<p>\u2013 Huoltopalveluidemme kokonaisuutta t\u00e4ydennettiin Maxpo-messuilla julkaistulla yrityskaupalla, jossa OK-Konehuolto Oy ja sen parikymment\u00e4 huippuosaajaa tulevat t\u00e4ydent\u00e4m\u00e4\u00e4n ja syvent\u00e4m\u00e4\u00e4n huoltopalvelukonseptiamme. J\u00e4rvenp\u00e4\u00e4ss\u00e4 toimiva OK-Konehuolto lis\u00e4\u00e4 j\u00e4lkimarkkinointitoimiemme joustavuutta ja laajentaa edelleen tarjontaamme, iloitsee Lehtinen.<\/p>\n<h3>Palveluratkaisuiden tuottaja<\/h3>\n<p>\u2013 Emme ole pelkk\u00e4 konetalo, vaan enemm\u00e4nkin palveluratkaisuiden tuottaja. Elinkaariajattelumallimme mukaisesti tarjoamme asiakkaille kustannustehokkaimmat ratkaisut heid\u00e4n kilpailukyky\u00e4\u00e4n parantamaan. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa konemyynnin ohella mm. vuokrakone- ja huoltosopimusratkaisuja, jolloin asiakas tiet\u00e4\u00e4 t\u00e4sm\u00e4lleen koneista muodostuvat kustannukset. Huoltosopimukset helpottavat urakoitsijoiden el\u00e4m\u00e4\u00e4 huomattavasti, kun ei tarvitse keskitty\u00e4 t\u00e4h\u00e4n puoleen ja voi keskitt\u00e4\u00e4 energiansa tuottavaan liiketoimintaan. Huoltosopimukset mahdollistavat my\u00f6s jatkotakuut koneille.<\/p>\n<p>\u2013 Huolto- ja korjaustoimia voidaan tarvittaessa joustavasti rahoittaa, mik\u00e4 saattaa olla esimerkiksi pienemmille ja juuri aloittaneille yrityksille monesti ensiarvoisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Olenkin jo t\u00e4m\u00e4n lyhyen RealMachinery-kokemukseni aikana huomannut, ett\u00e4 t\u00e4\u00e4ll\u00e4 palvellaan erityisen hyvin my\u00f6s pieni\u00e4 ja aloittavia yrityksi\u00e4 tarjoamalla heille joustavia ratkaisuja, erityisesti toimijoiden ensimm\u00e4isi\u00e4 kehitysvuosia tukemaan, sanoo Lehtinen.<\/p>\n<h3>Kasvu varmistetaan hyvill\u00e4 j\u00e4lkimarkkinointipalveluilla<\/h3>\n<p>Lehtinen kertoo, ett\u00e4 RealMacineryn seuraavat kasvuaskeleet varmistetaan hyvill\u00e4 after sales -palveluilla. \u2013 T\u00e4\u00e4ll\u00e4 ollaan tehty eritt\u00e4in hyv\u00e4\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyteen perustuvaa ty\u00f6t\u00e4, mill\u00e4 ollaan saavutettu asema Suomen johtavien konetalojen joukossa. Haluamme kuitenkin kehitty\u00e4 ja kasvaa edelleen. Seuraavat kasvuaskeleet varmistetaan hyv\u00e4ll\u00e4 j\u00e4lkimarkkinoinnilla. Esimerkiksi varaosien nopea saatavuus on eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4ss\u00e4 asemassa; urakoitsijan ty\u00f6 ei saa kaatua aikaa vieviin varaosatoimituksiin. Varastomme kattaa kaikki perusosat ja saamme vuorokaudessa muut osat Euroopan varastosta.<\/p>\n<\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div class=\"infobox\"><strong>Lis\u00e4tiedot<\/strong><br \/>\nRealMachinery Oy huoltojohtaja Pekka Lehtinen puh. 0400 406 77<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.realmachinery.fi\/\">www.realmachinery.fi<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RealMachineryn kasvutarina hakee vertaistaan. Yritys on alle 10 toimintavuotensa aikana kasvanut l\u00e4hes 100 miljoonan euron liikevaihdon konekonserniksi. Yksi yrityksen menestyksen kulmakivi\u00e4 on elinkaariajatteluun pohjautuva toimintamalli ja t\u00e4ll\u00e4kin hetkell\u00e4 t\u00e4rkeimpi\u00e4 painopistealueita ovat j\u00e4lkimarkkinointipalveluiden edelleen kehitt\u00e4minen, jota varten RealMachineryn vahvuuteen liittyi syyskuussa huoltojohtajan vastuita hoitamaan pitk\u00e4n kokemuksen t\u00e4lt\u00e4 saralta omaava Pekka Lehtinen.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7790,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-7789","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uutiset"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/europorssi.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7789","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/europorssi.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/europorssi.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/europorssi.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/europorssi.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7789"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/europorssi.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7789\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/europorssi.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7790"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/europorssi.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7789"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/europorssi.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7789"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/europorssi.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7789"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}