Kuljetus Mäkivaara Oy hankki Keestrack K6:n

Kasvu tulee asiakkaan palvelusta

Kuuden vuosikymmenen aikana Kuljetus Mäkivaara Oy on kasvanut yhden miehen ja kuorma-auton kuljetusfirmasta kymmenillä koneilla ja osaavalla henkilöstöllä asiakkaita palvelevaksi yritykseksi. Ydinosaaminen liittyy maa- ja kiviainesten myyntiin, maantiekuljetuksiin ja tieinfran ylläpitoon. 

Tätä haastattelua tehdessä hahmottui jälleen kerran miten yrityksen kasvattamisen strategian voi periaatteessa tiivistää pariin tapaan. Voi keskittyä yrityksen ydinosaamiseen ja hioa siinä palvelutasoa ja kilpailukykyä huippuunsa. Toisena tapana voi pyrkiä palvelemaan etenkin pitkäaikaisia asiakkaita kokonaisvaltaisemmin.

Kuljetus Mäkivaara toteuttaa liiketoiminnassaan molempia strategioita. Yrityksessä jalostettiin perinteinen maa- ja kiviainestuotanto sekä niihin liittyvä kuljetusten sekä maanrakennuksen osaaminen huippuunsa, minkä jälkeen yhtiö on määrätietoisesti laajentanut palveluvalikoimaansa.

Markku Mäkivaara kertoo käänteestä. 

– Aluksi Kuljetus Mäkivaara teki maapuolen kuljetuksia, mutta maanrakennuspuoli on hyvin kausiluontoinen ala. Talvella ei tapahdu mitään, minkä takia kalusto seisoo ja ihmisiä voi joutua lomauttamaan. Siihen haluttiin muutos, aloittaa Markku Mäkivaara.

Ensimmäisen askel oli alan yritykselle tyypillinen, Kuljetus Mäkivaara alkoi tarjota talviaikaista tienhoitopalvelua 2000-luvulla. 

Uusiin bisneksiin

Markku Mäkivaara halusi kehittää yrityksen toimintaa monipuolisemmaksi. Sille oli luotu hyvä perusta aiempien vuosikymmenten aikana.

– Meillä oli jo tuolloin pitkäaikaisia asiakassuhteita, meidän tapa toimia tunnettiin ja tiedettiin. Meille oli kertynyt tietoa asiakkaan toiminnasta ja tarpeista. Sen pohjalta aloin kartoittaa missä kaikessa me voisimme palvella asiakasta kokonaisvaltaisemmin.

Kuljetus Mäkivaara alkoi tarjota mm. teollisuuden oheistuotteiden läjityksiä. 2000-luvun alussa kehitettiin määrätietoisesti kuljetuspalveluita.

– Meille hankittiin säiliöautoja sekä puoliperävaunukalustoa, jotta pystyisimme palvelemaan asiakkaita kokonaisvaltaisemmin. Se ei rajoitu vain kuljetuskalustoon, vaan me hoidamme kaikki luvat. Asiakas voi luottaa siihen että Mäkivaaran kanssa homma hoituu, kiteyttää Markku Mäkivaara.

Kalustolla kilpailukykyä

Palvelukonseption kehittäminen pikkuhiljaa, asiakkaiden tarpeet huomioiden on yksi Kuljetus Mäkivaaran menestymisen peruskivistä ja tulevaisuuden painopistealueista. Toinen on suhteellisen tuore konekalusto. 

Tästä Markku Mäkivaara antaa esimerkin.

– Meillä on siinä mielessä hyvä tilanne että kaikki on suhteellisen uutta kalustoa. Nyt oli vuorossa uuden seulan hankinta, kun meillä on edellinen Keestrack K6 ollut käytössä jo noin 10 vuotta.

Viime vuonna vanhan seulan kaveriksi vuokrattiin useaksi kuukaudeksi HS Tekniikalta Keestrack K6, koska vanha seula oli koko ajan töissä ja sen kapasiteetti käytössä.

– Kieltämättä se oli hyvä tilanne, töitä riitti ja saatiin kokemusta uudesta seulasta. Kysyin Sorvojan Harrilta tarjousta Keestrack K6:sta elokuussa, ja talvi katsottiin miten maailma kääntyy. Keväällä alkoi näyttää ihan hyvältä ja päätettiin tehdä investointi, taustoittaa Markku Mäkivaara.

10 vuoden aikana erityisesti hydrauliikka muuttavatilavuuksine pumppuineen ja moottorin sekä hydrauliikan elektroniikan yhdistäminen tuottavuuden parantumiseksi on selvästi havaittavissa.

– Uusi seula on selvästi taloudellisempi, polttoainetta säästyy useampi kymmenen litraa työvuoron aikana. Lisäksi se seuloo paremmin ja on yleensäkin tehokkaampi, eli päiväsaldo on vanhaa konetta parempi. Lisäksi kaikki toiminnot voi hoitaa kauko-ohjauksella, mikä ei ole vanhassa koneessa mahdollista.

Uusi Keestrack K6 tulee olemaan ykköskone, vanha seula jää varalle ja hoitamaan mahdollisia yllättäviä keikkoja. Tämä järjestely parantaa Kuljetus Mäkivaaran asiakaspalvelukykyä.

– Tässä vaiheessa on syytä kehua Harrin toimintaa, hänelle voi aina soittaa ja kysyä neuvoja, jos esimerkiksi tulee jotain uutta hankalaa ainesta seulottavaksi. Hänen kauttaan saadaan neuvot nopeasti, ja me pystymme palvelemaan asiakasta nopeasti ja tehokkaasti. Hyvä yhteistyö on asiakkaan etu, kiteyttää Markku Mäkivaara.