Mateko kehittää pitkäjänteisesti toimiaan asiakkaidensa hyväksi

Saartoalalla on pitkä kokemus maanrakennusalalta. Matekolla mies on työskennellyt seitsemän vuotta. Insinöörin ja YAMK:ssa teknologiaosaamisen johtamisen tutkinnot suorittanut Saartoala on toiminut pitkään huoltotoimintojen vetovastuutehtävissä ja viimeiset ajat ennen varatoimitusjohtajaksi nimitystä hän vastasi Matekon jälkimarkkinointitoimista. – Yhtiön omistajien ja johdon ajatus oli hakea uutta näkemystä ja uusia ajatuksia yrityksen kehittämiseen. Kun minulle avautui mahdollisuus tähän tehtävään, tartuin tilaisuuteen erittäin mielelläni. Uskon, että pystyn Matekon vetovastuussa hyödyntämään pitkää kokemustani alalta, erityisesti jälkimarkkinoinnista, jonka merkitys kasvaa koko ajan. Arvioni mukaan konekauppa muuttuu – pelkkä konekauppa ei enää riitä, vaan ratkaisut ja kokonaispalvelut koneen ympärillä merkitsevät entistä enemmän. Kaikki päämerkit tarjoavat hyviä koneita. Konemerkki ei välttämättä enää ratkaise kauppaa, vaan se miten konemyyjä pystyy tarjoamaan konekaupan ympärille tarvittavat ratkaisut mahdollisimman joustavasti eli miten asiakkaan työt tulee hoidettua tehokkaasti ja taloudellisesti. Tärkeintä Mateko Oy:lle on kuitenkin yrityksen kehittäminen kaikilla osa-alueilla. Vain jatkuvalla kehitystyöllä voidaan taata kauan alalla toimineen vakaan yrityksemme menestys myös tulevaisuudessa, kertoo Saartoala.

Yli 250 JCB:tä tänä vuonna

Saartoalan mukaan volyymi on ollut tänä vuonna mukavassa kasvussa. Erityisesti Saartoala mainitsee uusien asiakkaiden osuuden. Näistä asiakkuuksista on muodostunut iso osa kasvusta. – Vuosi tulee olemaan hyvä sekä liikevaihdollisesti että koneiden kappalemäärin mitattuna. Toimitettavien JCB-koneiden määrä ylittää tänä vuonna 250. Liikevaihdossa yllämme kovaan kasvuun, 30 M€ tulee olemaan yrityksemme ennätys. Monilla muillakin mittareilla mitattuna vuosi 2019 tulee olemaan Matekolle ennätyksellinen, iloitsee Saartoala.

– Uusien asiakassegmenttien lisäksi olemme onnistuneet erityisen hyvin pyöräkuormaajissa. JCB-pyöräkuormaajat ovatkin erittäin hyviä, kilpailukykyisiä ja laadukkaita – tykättyjä koneita kaiken kaikkiaan. Kasvua olemme saavuttaneet myös kiinteistöhuollon sektorilla. Mateko onkin merkittävä toimija tällä segmentillä isojen valtakunnallisten toimijoiden kumppanina. Yksittäisistä isoista kaupoista mainittakoon sopimus Puolustusvoimien kanssa, johon toimitimme suuren määrän JCB-kurottajia. Nämä kumppanuudet isojen toimijoiden kanssa osoittaa kyvystämme vastata korkeatasoisesti myös jälkimarkkinointipalveluihin, arvioi Saartoala.

Kuudella paikkakunnalla + 20 sopimushuoltajaa

Matekolta löytyy täyden palvelun konetalot Espoosta, Pirkkalasta, Seinäjoelta ja Oulusta. Lisäksi myynti- ja vuokraustoimipisteet löytyvät Turusta ja Mikkelistä. Kaiken kaikkiaan Matekolla on 50 työntekijää. Asiakkaiden koneiden toimivuutta ovat takaamassa myös 20 sopimushuoltajaa.

Mahdollisuus edetä ja vaikuttaa

– Henkilöstömme on kasvanut noin 10 % vuositahdilla. Meillä on suhteellisen nuori ikärakenne ja osaajillamme on hyvä ammattitaito ja motivaatio. Annamme ihmisille mahdollisuuden onnistua ja myös mahdollisuuden vaikuttaa yrityksen kehittämiseen. Jokaisen työntekijämme kehitysideat ja ajatukset huomioidaan. Annamme myös vastuuta ja meillä ihmisillä on mahdollisuus onnistua ja edetä. Itse olen esimerkki siitä, kuinka Mateko luo etenemismahdollisuuksia, kertoo Saartoala.

Innovatiivinen perheyritys JCB ei hae pikavoittoja

– Käsitykseni on edelleen vahvistunut siitä, että JCB on hyvin ajassa mukana. JCB on innovatiivinen valmistaja, joka tekee hyvää työtä ja satsaa kovasti tuotteidensa kehittämiseen. JCB:llä otetaan huomioon mm. kaupungistumisen mukanaan tuomat vaateet, jossa rakennetaan enemmän ylöspäin – pienessä tilassa täytyy pystyä kompakteilla koneilla työskentelemään korkealla. Myös ympäristöarvot korostuvat alati ja myös tähän JCB vastaa omilla vähäpäästöisillä tai jopa täysin päästöttömillä sähkökäyttöisillä koneilla. Globaalilla tasolla isojen metropolien kasvu luo myös järeän kaluston tarvetta; lentokenttiä ja infraa täytyy rakentaa yhä enemmän kasvukeskusten ympärille.

– Vaikka JCB on innovatiivisuudestaan huolimatta erittäin perinteikäs perheyritys, joka arvostaa kaltaisiaan vakaita perinteisiä dealereitä, jotka eivät tavoittele nopeaa kasvua tai pikavoittoja. Tämä toimintamalli vastaa täysin myös Matekon arvoja ja tapaa toimia, valottaa Saartoala JCB:n ja Matekon arvomaailmaa.

Kehitystyö jatkuu

– Maailma muuttuu jatkuvasti. Esimerkiksi koneiden omistajuus ei ole enää välttämättömyys vaan leasing- ja vuokrauspalvelut ovat tämän hetken trendi. Me haluamme olla muutoksien tuomien uudistustarpeiden eturivissä, palveluliiketoiminnan kehittäminen ajan hengessä täytyy olla toimintojen keskiössä. Kumppanuusajattelumalli on tätä päivää ja tämä tarkoittaa paitsi kumppanuutta asiakkaan kanssa, myös kumppanuutta talon sisäisissä toimissa. Näihin asioihin keskittymällä tarkoituksemme on kehittää yritystämme ja kasvattaa JCB:n markkinaosuutta Suomessa, näkee Saartoala.

Yksi tämän hetken kehitystyön kohteista Matekolla on uusi CRM. – Meidän täytyy kehittyä jatkuvasti, vain näin takaamme hyvän asiakaskokemuksen, joka meillä tutkimusten mukaan onkin hyvällä tasolla. Koskaan asiakastyytyväisyys ei voi olla täydellistä ja kehitettävää tällä saralla on aina. Meidän täytyy pystyä tarjoamaan kilpailijoitamme parempi asiakaskokemus. Yhtenä avaimena tähän on uusi CRM, joka hyödyntää digitalisaation mahdollisuuksia. Uusi CRM parantaa edelleen asiakaskokemusta ja tuo asiakkaalle etuja mm. jälkimarkkinointipalveluiden joustavuuden kehittyessä. Teemme joka päivä parhaamme ollaksemme sloganimme ”Luotettava kumppani” arvoinen, päättää Saartoala.