Suomen Telakeskus vähentää koneyrittäjän huolia

-Ollessani kaivinkoneyrittäjänä, opin omakohtaisesti huomaamaan, millaisten huolien kanssa siinä joutuu painimaan. Kannattavuus voi olla huono ja konerikot tulevat kalliiksi niin suoraan kuin välillisestikin. Ostin itse myös pari konetta käytettynä ulkomailta. Keksin yhdistää nämä opit ja aloin myymään varaosia välitysmyyntinä, Kirvesmäki kertoo.

On yleistä tietoa, että kone on huonoimmillaan rikkinäisenä. Silloin tuotto on nollassa, eikä juoksevien kulujenkaan pysähtyminen juuri lämmitä, kun kiinteät kulut eivät vähene yhtään. Nopeat varaosatoimitukset ovatkin yksi koneyrittäjän parhaista ystävistä.

– Erityisesti navoissa olemme saaneet toimitusaikoja nipistettyä reilusti lyhyemmiksi. Varastotuotteet saa vaikka heti mukaan, tai seuraavaksi päiväksi koneen viereen. Kun ennen toimitusaika muille kuin varastotuotteille oli 5-8 työpäivää, on se nyt jo jopa alle 3 päivää, hieman riippuen paikkakunnasta. Alkuiltapäivästä tehdyt tilaukset saadaan liikkeelle Tanskasta vielä samana päivänä. Navat ovat juuri sellainen tuote, millä on tyypillisesti aina kiire. Ja vaikka kiirettä ei erikseen korostettaisi, ei kukaan ainakaan sano, että hitaampikin toimitus käy. Nykyisin käytössä olevat autokuljetukset ovat hyvä kompromissi nopeuden ja hinnan välillä.

– Nopeassa toimituksessa toki on tärkeää myös luotettavuus. Pelkkä lupaus ei riitä, vaan se on myös lunastettava, aina uudestaan. Olemme saaneet toimitusvarmuuden pidettyä jopa erinomaisella tasolla. Sen säilyttämiseksi olemme keskittyneet tänä vuonna juuri logistiikkaan. Luotettavuus näkyy myös työn jäljessä, ja siksi annammekin esim. hydraulipumppuhuolloille aina vuoden takuun, Kirvesmäki sanoo.

Kaupassa, kuten muussakin liiketoiminnassa laadun määrittää viime kädessä asiakas. Siksi kauppiaan tuleekin olla jatkuvasti perillä asiakkaan tarpeista tai pystyä jopa ennakoimaan niitä.

– Meillä on halu kehittyä asiakkaiden mukana. Jos esimerkiksi asiakkaamme ostaa uuden koneen, laajennamme valikoimaa niin, että voimme jatkossakin palvella myös uusien tarpeiden osalta. Se on yksi syy sille, että meillä on useita asiakkaita, jotka ovat kulkeneet mukanamme alusta asti. Yleisesti ottaen kyllä on niin, että kun kaikki menee hyvin, ei palautetta tule. Jos kaikki menee täysin erinomaisesti, saattaa joku pieni kehu tullakin.

– Meille on tullut tänä vuonna myös ruotsinkielinen myyjä. Olemme huomanneet, että se selvästi madaltaa kynnystä kynnystä ottaa yhteyttä, kun on täysin varmaa että yhteinen kieli löytyy heti.

Kirvesmäellä on asiakkaille sanottavana myös tärkeä huomio kustannuksista. Niissä on syytä ottaa huomioon kaikki kulut mitä huollosta tulee, eikä tuijottaa pelkkiä kertakustannuksia.

– Esimerkiksi kääntölaakeri on osa, jossa hankintakustannuksella on lopulta pieni merkitys kokonaiskuluissa. Mielestäni yrittäjät huomioivat jo hyvin, että hankintahinta on syytä huomioida koko käyttöiältä, jolloin kalliimpi vaihtoehto voikin olla halpaa edullisempi. Kääntölaakerien kokonaishintojen eroja kuitenkin kaventaa vielä asennuskustannukset. Ne ovat samat riippumatta laakerin hintaluokasta, toteaa Kirvesmäki.