Laadukas huolto on koneyrittäjän ystävä

–Kuluneen pumpun huonontunut tehokkuus lisää rahanmenoa tasaisen varmasti ja huoltamalla koneen saa taas tuottamaan. Mittausten mukaan kuluneen ja huolletun pumpun tuotossa ja paineissa on eroa jopa 20 prosenttia, eli työn tekemiseen menee polttoainetta saman verran enemmän. Joten jos ei ole varaa tuhlata polttoainetta, ei ole myöskään pitäisi olla varaa lykätä huoltoa, laskee Suomen Telakeskuksen Marko Kirvesmäki.

– Tehokkuuden lisäksi pumppujen huollon toinen suuri etu on rikkoontumisten välttäminen. Huoltovälin ylittäminen alkaa kasvattaa rikkoutumisen riskiä kovaa vauhtia. Pahimmillaan rikkoutuminen tarkoittaa pumpun räjähtämistä, ja se tulee kalliiksi suoraan ja välillisesti. Pelkästään pumpun ja korjaus oheisvahinkojen korjaus on selvästi huoltoa kalliimpaa. Seisonta-aika myös pitenee, eikä kone tuota silloin mitään. Pahimmillaan tulee jopa sopimussakkoja.

– Itse suosittelen kaikkia yrittäjiä aikatauluttamaan huollot etukäteen, jotta kaikki yllätykset voidaan välttää ja ajankohta sovittaa parhaalla mahdollisella tavalla esimerkiksi niin että kone seisoo vain silloin, kun työmaa on muutenkin pysähdyksissä tai kuljettajan loman aikana.

Huolloissa on eroja

Vaikka huolto on koneyrittäjän ystävä, on hyvin tehty huolto vielä parempi ystävä. Huonosti tehdyn huollon tuomat hyödyt häviävät selvästi laadukasta nopeammin. Laatu on onneksi mahdollista tunnistaa itsekin, kunhan on valmis ottamaan asioista selvää ja kysymään.

– Huollon laadun ehkä merkittävin yksittäinen asia on laadukkaiden osien käyttö. Itse olemme päätyneet käyttämään samoja osavalmistajia, joita konevalmistajat itsekin käyttävät. Näin voimme olla varmoja siitä, että osat täyttävät juuri ne vaatimukset, joita valmistaja asettaa omille koneilleen. Samalla myös vältytään yhteensopivuusongelmilta. Katsomme myös tarkasti alkuperämaata ja meidän käsityksemme mukaan korealaisilla komponenttivalmistajilla on nykyään paras hinta-laatusuhde. Siellä ei olla lähdetty hintakilpailuun, vaan haetaan kilpailuetua laadulla ja tehokkuudella.

– Laadukkaista osista ei tietenkään ole iloa, jos niitä ei käytetä. Huollossa asiakkaalla on oikeus saada kaikki tarpeelliset osat vaihdettua, ja oikeus saada tietää, mitkä osat on vaihdettu. Me toteutamme sen antamalla vanhat osat mukaan. Siitä on helppo todeta, mitä on vaihdettu ja missä kunnossa kulutusosat olivat huoltoon tullessa. Samalla pääsee myös näkemään omin silmin, mitä osia edellisessä huollossa on käytetty. En ole ainakaan vielä keksinyt hyvää syytä sen salaamiselle. Lisäksi meidän on helppo antaa huollolle hinta, koska paketti on vakio.

– Kun työ on tehty hyvin ja hyvillä osilla, voimme luvata sille vuoden takuun. Vuosi on osoittautunut hyväksi ajaksi, sillä se on sama kuin uudella, helppo muistaa ja kattaa myös kaikki vuodenajat. Käytännössähän kaikki mahdolliset viat tulevat esiin alle kolmen kuukauden käytöllä. Kuitenkin kolmen kuukauden takuulla voi käydä niin, että juuri kaivuukauden lopulla tehdyn huollon takuu ehtii umpeutua ennen seuraavan kauden alkua.

– Osaava huolto tuntee laitteet ja ratkaisee ongelmia. On tärkeää, että laitteet ovat tuttuja jo valmiiksi ja että ei tyydytä aina kaikkein helpoimpaan ratkaisuun. Korjattavan laitteen pitäisi olla vähintäänkin jossain määrin tuttu jo aloitettaessa, on kyse sitten hydraulipumpusta tai jostain muusta. Lisäksi valmistajan omien piirustusten on oltava käytössä, että ei jouduta menemään pelkällä ulkomuistilla, vaan faktat tarkistetaan tarvittaessa.

– Ammattilainen ymmärtää myös koneet kokonaisuutena ja ratkaisee nimenomaan ongelmia ennemmin kuin vain tekee yksittäisiä toimenpiteitä. Meille esimerkiksi on joskus tullut huoltoja sillä lähtötiedolla, että vetonapa ei toimi ja pitäisi vaihtaa. Silloin on kuitenkin selvitetty ensin koneen käyttöhistoriaa ja aiempia huoltoja. Niiden pohjalta on saatettu päätyä vähän aikaistamaan tulevaan pumppuhuoltoa, että voidaan ensin nähdä sen vaikutus. Paljastuikin että vika oli pumpussa, ja navan vaihdolta säästyttiin. Turha työ jäi pois ja kulut pienemmäksi.

– Olen myös erittäin vahvasti sitä mieltä, että hyvä huolto toimii aina asiakkaan kanssa yhteistyössä, eikä koskaan yritä maksimoida vain omaa hyötyään. On tietysti selvä, että ei työkoneita huolleta hyväntekeväisyytenä, vaan siitä pitää saada myös toimeentulo tekijöille. On kuitenkin eri asia saada kohtuullinen korvaus kuin yrittää nyhtää jokainen mahdollinen sentti aina ja kaikissa tilanteissa. Esimerkiksi aiemmin mainituissa osien vaihdossa tietysti voisi säästää jättämällä jotain tekemättä, mutta ei se ole oikea tapa. Me olemme ennemmin pitäneet kuluja kurissa hankkimalla osat itse suoraan valmistajilta kilpailukykyisillä hinnoilla.

– Aina jotain ostettaessa on kannattaa olla tarkkana ja vaatia vastiketta rahalle. Toivon, että varsinkin koneyrittäjät vaativat meiltä paljon, ja kirittävät entistä paremmiksi. Se on kaikkien etu. On kuitenkin tärkeintä, että saamme autettua. Ja luotamme siihen, että kun asiakasta auttaa aidosti, hän myös palaa takaisin. Se on tärkeämpää kuin suurimman mahdollisen laskutuksen saaminen. Ja varmasti myös kestävämpää liiketoimintaa, Kirvesmäki päättää.