Finnsiirto-konserni palvelee leveillä hartioilla

Teknisen alan palvelukonserni Finnsiirto-konserni muodostui keväällä 2020, kun trukkipalveluyhtiö Finnsiirto Oy osti henkilönostimiin keskittyneen Simeri Oy:n sekä maansiirtokoneiden maahantuonti- ja myyntiyhtiö Suomen Telakone Oy:n.

Palvelua tarve edellä

Ison konsernin leveämmät hartiat mahdollistavat huoltoverkoston kehittämisen entistä paremmin. Verkosto on valtakunnallinen ja tavoitteena on jatkossa, että kaikkien laitteiden ja merkkien palvelut löytyvät saman katon alta. Asiakas voi asioida samassa paikassa ja saman tutun myyjän kanssa riippumatta hankittavasta konetyypistä.

– Finnsiirron myynti perustuu tarvelähtöisyyteen. Kaupanteon alkuvaiheessa katsotaan, mihin käyttöön koneelle on tarvetta ja sen pohjalta etsitään yhdessä asiakkaan kanssa oikea ratkaisu. Esimerkiksi lastauskonetta hankittaessa on hyvä tarkastella eri vaihtoehtoja. Joskus voi olla esimerkiksi järkevää hankkia trukin tilalle pyöräkuormaaja tai kurottaja. Kun myyjän valikoima on laaja, voidaan tarpeeseen etsiä paras vaihtoehto ilman, että valikoima ohjaa ratkaisua. Hyvän valikoiman perustana meillä on huippuluokan merkit, joiden kanssa suhteet ovat olleet erittäin pitkiä, kertoo myyntijohtaja Kalle Dahlman.

– Laaja valikoima hyödyttää myös asiakkaita, jotka ovat laajentamassa toimintaansa tai harkitsemassa sitä. Tuttu myyjä tuntee jo asiakkaan toimintaympäristön ja tavat sekä osaa tarjota oikeita vaihtoehtoja. Oikean koneen lisäksi iso toimija pystyy myös tarjoamaan laajan valikoiman erilaisia tapoja hankintaan. Jos uuden palvelun kysyntä on epävarmaa tai ajoittaista, voidaan kone esimerkiksi vuokrata. Lisäksi erilaiset rahoitus- ja leasingratkaisut ovat saatavilla, Dahlman muistuttaa.

Yhdeltä luukulta

Tänä päivänä moni asiakas omistaa jo eri tyyppisiä koneita, esimerkiksi trukin omistajista monella on myös henkilönostimia. Niissä tapauksissa myyntiä hoitaa asiakkaan oma myyjä, joka osaa huomioida asiakkaan kaikki tarpeet entistä kattavammin.

Laajan valikoiman etu näkyy myös huollossa. Erityisesti siitä hyötyvät useampaa konetyyppiä käyttävät asiakkaat. Finnsiirron huolto-organisaatio palvelee koko valikoimaa. Perushuollot onnistuvat asentajilta kaikkiin laitteisiin ja vaativampia töitä varten on myös olemassa eri konetyyppien ja -merkkien erikoisosaajat. Esimerkiksi huoltoautot palvelevat samalla tavalla kaikkia asiakkaita.

Kehittäminen jatkuu

Kehitystyö ei ole pysähtynyt konsernin muodostamiseen, vaan sitä tehdään edelleen jatkuvasti. Huollon toimipisteitä ollaan laittamassa kirjaimellisesti saman katon alle asioinnin helpottamiseksi. Jatkossakin huolto perustuu omiin toimipisteisiin ja ammattitaitoisiin sopimushuoltoihin.

– Panostamme jatkuvasti palvelun joustavuuteen ja sujuvoittamiseen. Haluamme olla kattava palvelutalo, joka auttaa asiakkaita kaikissa koneisiin liittyvissä tarpeissa ja haasteissa. Hyvä työ on kantanut hedelmää ja markkinaosuutemme on hyvä. Myös tulevaisuus näyttää hyvältä. Meillä on hyvät edellytykset voittaa ne haasteet, joita meille ja asiakkaillemme tulee.

Suomen luetuin 2021